성주군 친절하고 적극적인 민원 처리를 위해 함께 노력해요!
2024년 상반기 폭언·폭행 가상상황 발생 대비 역량 강화 마련
성주군 친절하고 적극적인 민원 처리를 위해 함께 노력해요!2024년 상반기 폭언·폭행 가상상황 발생 대비 역량 강화 마련
[프레스경북=이성열기자] 성주군 초전면에서는 공무원을 대상으로 한 폭언·폭행 등 민원 발생 시 보다 적극적인 대처를 위해 6월 19일 오전 10시부터 행정복지센터에서 초전 파출소와 합동으로 상반기 특이 민원 발생 대비 모의훈련을 실시했다. 특이 민원 응대 지침에 따라 △민원인 진정 유도 △사전 고지 후 녹음·촬영 △비상벨 작동 및 경찰 호출 △피해 공무원 보호 △방문 민원인 대피 △가해 민원인 제압 및 경찰 인계 등의 순으로 진행됐다. 고강희 초전면장은 “공무원의 안전이 우선되어야 친절하고 적극적인 민원 처리가 가능하다. 민원 처리 담당자의 상황 발생 시 현장 대응 역량을 강화시키는 한편 민원인과의 상호 존중 속에서 직원들이 성심성의껏 봉사할 수 있는 근무환경이 조성되도록 최선의 노력을 기울이겠다.”고 전했다. <저작권자 ⓒ 프레스경북 무단전재 및 재배포 금지>
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